Hulp en contact
Kom je er niet uit, werkt er iets niet, of zie je iets wat niet hoort? Zo bereik je ons.
Een vraag of een probleem
Mail support@prowlfishing.com. Noem je toestel en de versie van de app. In de app kan het ook: Instellingen › Over › Meld een bug of idee. Dat komt op dezelfde plek binnen.
Iets melden over een andere visser
Open in de app de visser en kies Melden. Dat is de snelste weg: je melding komt meteen bij ons binnen. Degene over wie je meldt, ziet niet dat jij het was. Je kunt iemand ook blokkeren.
Illegale inhoud melden, ook zonder account
Iedereen kan inhoud in Prowl melden die volgens hem in strijd is met de wet. Mail support@prowlfishing.com met:
- waar het staat: de bijnaam, en de wedstrijd of het duel als het daar is;
- waarom het volgens jou illegaal is;
- je naam en e-mailadres (niet nodig bij seksueel misbruik van kinderen);
- dat je de melding te goeder trouw doet.
We bevestigen dat we je melding hebben, en laten je weten wat we besloten. Gaat het om kinderen, lees dan ook ons kinderveiligheidsbeleid.
Niet eens met een besluit van ons
Kreeg je een pauze, werd een vangst afgekeurd of je lengte aangepast, en vind je dat onterecht? Mail binnen zes maanden support@prowlfishing.com en vertel waarom. Iemand van ons kijkt er opnieuw naar en laat je weten wat het besluit is. Je eigen logboek blijft al die tijd gewoon werken.
Je gegevens
Je gegevens downloaden doe je zelf in de app: Instellingen › Je gegevens en de app › Download al je gegevens. Voor al je andere rechten mail je privacy@prowlfishing.com. Lees ook de privacyverklaring.
Je account verwijderen
Dat doe je zelf in de app, of zonder de app per mail. Zo werkt het.
Denk je dat iemand anders bij je account kan?
Laat het ons meteen weten via support@prowlfishing.com. Dan grijpen we in.
Veelgestelde vragen
Werkt Prowl zonder account?
Ja. Zonder account blijft alles op je telefoon. Met een account staat er een reservekopie bij ons, zodat je op een andere telefoon verder kunt, en kun je samen vissen met je maten.
Wat zien anderen van mij?
Je maten zien je bijnaam, nooit je echte naam. Je logboek, je stekken en je geboortedatum ziet niemand. Je plek deel je alleen in een samen-sessie die jij start of waar je aan meedoet.
Vanaf welke leeftijd?
Prowl is er vanaf 13 jaar. Tot je 16e heb je alleen contact met maten die je zelf toevoegt. Wedstrijden met vissers die je niet kent, zijn er vanaf 16 jaar.
Hoe zeg ik Premium op?
Een abonnement loopt via de App Store of Google Play, en daar zeg je het op: iPhone of Android. Je account verwijderen zegt het niet op.